Sac à chaussures 10L bleu marine

bonjour Eric

Tout d'abord, je vous présente mes excuses pour ce désagrément et la gêne occasionnée en usage. Je vous propose de rapporter ce sac dans votre décathlon afin de l'échanger contre un produit conforme. Mes coéquipiers en magasin pourront vous accompagner dans cette démarche. Je pense qu'il s'agit d'un défaut de production isolé, qui ne me semble pas normal. N'hésitez pas à prendre contact avec moi pour me partager plus en détail le défaut en question, en répondant à ce message, en privé. Egalement, sachez que ce produit a été renouvelé par ce nouveau modèle plus robuste : https://www.decathlon.fr/p/sac-a-chaussures-academic-noir/_/R-p-311195?mc=8562422&c=NOIR

J'espère que ma réponse vous sera utile et je suis disponible dans tous les cas. Bien sportivement.

ROMAIN chef de produit, sacs de sports collectifs KIPSTA

Bonjour Eric

Tout d'abord, je tiens à m'excuser si le produit ne répond pas à vos attentes, et si il est défectueux. Effectivement, la fermeture qui se coince, ce n'est pas un défaut normal et il s'agit probablement d'un défaut de production. Dans ce cas, je vous propose de rapporter votre produit dans votre décathlon. Mes coéquipiers en magasin pourront vous accompagner dans la démarche d'échange, si le produit est défectueux. Egalement, concernant l'épaisseur du tissu, sachez que ce modèle est remplacé par le nouveau sac à chaussure "Academic", dès cette année 2020. Les matériaux utilisés sont plus épais et plus robustes. Voici le lien commercial du produit en question : https://www.decathlon.fr/p/sac-a-chaussures-academic-noir/_/R-p-311195?mc=8562422&c=NOIR. J'espère que ma réponse vous sera utile et je me tiens à votre disposition si vous le souhaitez. Il suffit de répondre à ce message en privé.

Bien sportivement.

ROMAIN chef de produit, sacs de sports collectifs KIPSTA

bonjour Christine

Tout d'abord, je vous remercie pour votre recommandation, concernant la poche à chaussures Kipsta. Effectivement, ce n'est pas un sac à dos mais plutôt un sac pour accessoires, que l'on transporte à l'aide d'une poignée, à la main. Toutefois, je me permets de vous proposer un sac à dos dont le format est un peu plus grand (17L), dans lequel vous pouvez également placer vos chaussures et qui peut se porter facilement sur le dos :https://www.decathlon.fr/p/sac-a-dos-essentiel-17-litres-bleu-fonce-et-bleu-indigo/_/R-p-192613?mc=8539114&c=BLEU

J'espère que ma réponse vous sera utile et je vous souhaite une très bonne continuation sportive.

ROMAIN chef de produit, sacs de sports collectifs KIPSTA